Algemene voorwaarden

Algemene bedrijfsvoorwaarden
*Vanaf: maart 2024*

1. Reikwijdte en aanbieder

1. Op aankopen in de webshop www.shop.lanagrossa.de zijn de Algemene Voorwaarden (hierna “Algemene Voorwaarden”) van toepassing. De aanbieder is Lana Grossa Retail GmbH, Ingolstädter Str. 86, 85080 Gaimersheim, (hierna: Lana Grossa Shop), BTW-nummer: DE301385815, geregistreerd bij de rechtbank van Ingolstadt onder het HRB-nummer. 7578.

2. Als u vragen, opmerkingen of andere vragen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail op office@lanagrossa.de.

3. Kopers die de onlineshop gebruiken om goederen te kopen, moeten 18 jaar of ouder zijn. Voor minderjarigen moet de registratie en de aankoopverwerking worden uitgevoerd door een wettelijke vertegenwoordiger.

4. Deze algemene voorwaarden zijn gericht op consumenten in de zin van artikel 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

5. De hier in de webshop aangeboden diensten, aanbiedingen en leveringsomvang zijn uitsluitend gebaseerd op deze Algemene Voorwaarden.

6. De contracttaal is Duits.

2. Registratie als klant

1. Om een ​​bestelling te kunnen uitvoeren, moet een gebruikersaccount worden aangemaakt.

2. De gegevens die nodig zijn voor het aanmaken van het gebruikersaccount moeten volledig en naar waarheid worden verstrekt. Onjuiste informatie kan ertoe leiden dat het klantaccount wordt geblokkeerd. U bent verantwoordelijk voor het op eigen verantwoordelijkheid aanbrengen van eventuele latere wijzigingen in uw persoonsgegevens.

3. Registratie kan alleen als consument plaatsvinden.

4. Het door u gekozen wachtwoord moet geheim worden gehouden en mag onder geen enkele omstandigheid aan derden worden bekendgemaakt.

3. Sluiting van het contract, onderwerp van het contract

1. De presentatie van goederen in de webshop vormt geen bindende aanvraag tot het sluiten van een koopovereenkomst en dient slechts als een niet-bindende uitnodiging om goederen in de webshop te kopen. In het besteloverzicht kunt u de in de winkelwagen geplaatste producten en de tijdens het bestelproces ingevoerde gegevens controleren en indien nodig corrigeren. Alleen door het bevestigen van het besteloverzicht door op de knop “nu betalen” te klikken, wordt een bindend aankoopaanbod gedaan. Er wordt vervolgens een orderbevestiging met de relevante bestelinformatie verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven tijdens het bestelproces.

2. Iedere bestelling krijgt een bestelnummer, dat zowel tijdens het afrekenen als besteloverzicht als in de bevestigingsmail wordt weergegeven. Dit wordt gebruikt om uw bestelling toe te wijzen en moet worden verstrekt als u vragen heeft over de orderbevestiging.

3. Het voorwerp van het contract is het downloaden van instructies (digitale inhoud). De details, in het bijzonder de essentiële kenmerken van de betreffende instructies, vindt u in de artikelbeschrijving en de aanvullende informatie op de website www.shop.lanagrossa.de.

4. Prijzen en productpresentatie

1. Alle prijzen op de productpagina zijn inclusief wettelijke BTW en andere prijscomponenten.

2. De beeldweergave van de in de webshop aangeboden producten geldt uitsluitend voor betere illustratiedoeleinden.

5. Betalingsvoorwaarden, late betaling

1. Wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden: Visa, Master Card, Maestro, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Betaling geschiedt vooraf. Pas na een succesvolle betalingsbevestiging kunnen de goederen/goederen worden gedownload.

2. Als u met creditcard betaalt, wordt de aankoopprijs op het moment van bestellen op uw creditcard “gereserveerd”, d.w.z. er wordt om een ​​autorisatie van het bedrag gevraagd. Wanneer u de goederen downloadt, wordt het bedrag daadwerkelijk van uw creditcardrekening afgeschreven.

3. Indien u aankoopt via Visa, Master Card, American Express, PayPal en het te betalen factuurbedrag is niet tijdig op onze rekening ontvangen, dan bent u automatisch in verzuim. In dit geval bent u verplicht een wettelijke vertragingsrente te betalen van vijf procentpunten boven de basisrente. Voor elke herinneringsbrief die u na het intreden van het verzuim wordt toegezonden, wordt een herinneringsvergoeding van € 5,00 in rekening gebracht, tenzij in individuele gevallen een lagere of hogere schade kan worden bewezen.

4. Hetzelfde geldt indien het factuurbedrag door een boekhoudkundige instelling is afgewezen.

5. U heeft niet het recht om vorderingen op ons te verrekenen, tenzij uw tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of onbetwist zijn. U heeft ook het recht om onze vorderingen te verrekenen als u klachten over gebreken of tegenvorderingen uit hetzelfde koopcontract indient.

6. Alle prijzen zijn weergegeven in euro's.

6. Levering/download

Na voltooiing van het bestelproces kunnen de digitale producten worden gedownload. De download kan op elk moment worden uitgevoerd vanaf uw gebruikersaccount nadat de aankoop is gedaan.

7. Annuleringsvoorwaarden

1. Omdat u een consument bent in de zin van artikel 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), d.w.z. dat u de aankoop doet voor doeleinden die niet in hoofdzaak aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven, heeft u een herroepingsrecht in overeenkomstig de volgende bepalingen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt ​​veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is

die de goederen in bezit heeft of heeft genomen.

Stuur een e-mail naar office@lanagrossa.de . Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van intrekking

Als u dit contract annuleert, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering die onmiddellijk en uiterlijk moet worden terugbetaald binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw opzegging van dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. Om de deadline te halen, is het voldoende als u de goederen verzendt voordat de deadline is verstreken. U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functionaliteit van de goederen vast te stellen.

Voorbeeldformulier voor herroeping

Als u het contract wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug naar:
Lana Grossa Retail GmbH
Ingolstädter Str
85080 Gaimersheim

of per e-mail naar office@lanagrossa.de.

Hierbij herroep ik het contract dat ik heb gesloten voor de aankoop van de volgende goederen:

Besteld op/ontvangen op:

Jouw naam:

Uw adres:

Uw handtekening (alleen bij papieren kennisgeving):

Datum

Einde van het annuleringsbeleid

2. Uw herroepingsrecht vervalt zodra u heeft bevestigd dat de download moet worden uitgevoerd voordat de herroepingstermijn is verstreken, aangezien het digitale product onmiddellijk na aankoop voor u beschikbaar is om te downloaden. Voordat u de overeenkomst uitvoert, heeft u er uitdrukkelijk mee ingestemd dat Lana Grossa Shop vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering van de overeenkomst zal beginnen. Uw toestemming wordt verkregen voordat u de aankoop voltooit.

8. Transportschade

1. Als de download niet werkt of het bestand beschadigd is, moet de klacht over dergelijke schade worden gemeld aan office@lanagrossa.de. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op.

2. Het niet indienen van een klacht of het niet contacteren van ons heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten.

9. Opmerkingen over gegevensverwerking

1. De bescherming van persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Daarom voeren wij onze activiteiten uit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en gegevensbeveiliging. Lana Grossa Shop verzamelt klantgegevens als onderdeel van het bedrijfsproces.

2. Zonder toestemming van de klant verwerkt de aanbieder de inventaris- en gebruiksgegevens van de klant alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking van de contractuele relatie, voor het gebruik van de webshop, bewaarplichten of voor gegevensback-updoeleinden. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant zal de aanbieder de gegevens van de klant niet gebruiken voor reclame-, markt- of opinieonderzoeksdoeleinden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de gegevensbeschermingsverklaring.

10. Garantie

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn de wettelijke bepalingen inzake garantieaanspraken van toepassing.

11. Aansprakelijkheid

1. Voor het overige is de aanbieder onbeperkt aansprakelijk als hem grove nalatigheid of opzet kan worden verweten. Bij schade aan leven, lichaam of gezondheid is de aanbieder ook aansprakelijk bij lichte nalatigheid.

2. Alle instructies in de instructies moeten in acht worden genomen. Voor enige toepassing en/of behandeling die hiervan afwijkt, wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

3. Voor het overige is de aanbieder alleen aansprakelijk als hij verantwoordelijk is voor een plichtsverzuim, waarvan de nakoming een goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de koper regelmatig kan vertrouwen (kardinale verplichting). In dit geval is de aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot de voor het contract typische voorzienbare schade. De bovenstaande beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn ook van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van de organen, werknemers en plaatsvervangende agenten van de aanbieder.

12. Gebruiksrecht

1. De instructies/digitale producten in de webshop zijn beschermd door internationale regelgeving en verdragen op het gebied van intellectueel eigendom en auteursrecht. Deze rechten behoren exclusief toe aan de Lana Grossa Shop.

2. Door het downloaden van het digitale aanbod krijgt de koper het recht de instructies te gebruiken. Er bestaan ​​geen rechten op reproductie, kopiëren, wijziging of aanpassing, vertaling, distributie van welke aard dan ook, demontage of gebruik met andere combinaties en dit is verboden.

13. Alternatieve geschillenbeslechting

1. De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting. Het platform voor geschillenbeslechting is beschikbaar via de volgende externe link: www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Lana Grossa Shop streeft ernaar eventuele meningsverschillen die voortvloeien uit ons contract in der minne op te lossen.

3. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een arbitrageprocedure en kunnen u om deze reden ook geen deelname aan een dergelijke procedure aanbieden.

14. Slotbepalingen

1. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ineffectief of niet-afdwingbaar zijn of worden, heeft dit geen invloed op de effectiviteit van de overige bepalingen.

2. Lana Grossa Shop erkent geen enkele gedragscode met betrekking tot de dienstverlening in het kader van de overeenkomst als verplicht.

3. Op de overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.