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FAQ

Wo erhalte ich LANA GROSSA Produkte?

Unter der Rubrik Bezugsquellen können Sie unter Angabe Ihrer PLZ Fachhändler in Ihrer Nähe ganz einfach finden. Alternativ können Sie auch nach Online Shops suchen, die Ihnen die Produkte nach Hause liefern.

Wo erhalte ich FILATI Magazine?

Unsere Publikationen können Sie bei unseren Fachhandelspartnern erwerben. Unter der Rubrik Bezugsquellen können Sie unter Angabe Ihrer PLZ Fachhändler in Ihrer Nähe ganz einfach finden.

Wo finde ich Strickanregungen?

Unter der Rubrik Magazine finden Sie eine Übersicht aller unserer Publikationen mit einer großen Auswahl an verschiedenen Modellen. Wenn Sie sich in eine bestimmte Qualität „verliebt“ haben, können Sie auf der Garndetailseite nach passenden Modellen suchen.

Wie gehe ich vor, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin?

Sollten Sie ausnahmsweise einmal nicht zufrieden sein, können Sie dies natürlich reklamieren. Dazu wenden Sie sich bitte an den Fachhändler bei dem Sie das Produkt erworben haben. Ihr Fachhändler klärt die Angelegenheit dann mit LANA GROSSA ab. Dies ist der schnellste und einfachste Weg für Sie. Rein rechtlich ist das für uns die einzige Möglichkeit.In Ausnahmefällen, wenn z.B. das Fachgeschäft in der Zwischenzeit geschlossen wurde oder Sie die Produkte auf einer Urlaubsreise erworben haben, können Sie per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden uns um eine Lösung bemühen.

Jeg kan ikke klare strikkevejledningen!

Kontakt venligst din lokale forhandler, hvor du har købt dit garn direkte. Erfaring har vist, at en personlig samtale hos en specialforhandler er den bedste måde, da individuelle problemer kun kan løses utilstrækkeligt over telefon eller e-mail.

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